سیاست بازگشت وجه
رضایت کاربران برای الوجیم اهمیت دارد. این سیاست شرایط بازگشت وجه برای خرید خدمات و محصولات دیجیتال از وبسایت رسمی الوجیم را مشخص میکند.
خدمات الوجیم ممکن است شامل دسترسی به امکانات دیجیتال، برنامههای ورزشی، برنامههای تغذیه، خدمات شخصیسازیشده و سایر سرویسهایی باشد که مشخصات و شرایط هر یک پیش از خرید به کاربر نمایش داده میشود.
در مواردی که خدمت هنوز فعال یا ارائه نشده باشد، درخواست انصراف و بازگشت وجه مطابق قوانین و مقررات جاری قابل بررسی است.
برخی خدمات الوجیم بلافاصله پس از پرداخت فعال میشوند یا فرایند ارائه و تولید آنها بر اساس اطلاعات کاربر آغاز میشود. در صورتی که کاربر با شروع ارائه خدمت پیش از پایان مهلت قانونی انصراف موافقت کرده باشد، پس از فعال شدن، تولید یا ارائه خدمت، امکان لغو خرید و بازگشت وجه صرفاً به دلیل تغییر تصمیم کاربر وجود نخواهد داشت.
بازگشت وجه در موارد زیر قابل بررسی است:
پرداخت موفق انجام شده باشد اما به دلیل مشکل فنی از سمت الوجیم، خدمت خریداریشده ارائه یا فعال نشده باشد.
مبلغ یک خرید بهصورت تکراری از کاربر دریافت شده باشد.
خدمت ارائهشده بهطور اساسی با خدمت خریداریشده متفاوت باشد و مشکل از سمت الوجیم قابل رفع نباشد.
الوجیم به دلایل فنی یا اجرایی قادر به ارائه خدمت خریداریشده نباشد.
مشکلات مربوط به اینترنت، دستگاه، سیستمعامل یا تنظیمات کاربر که ارتباطی با سرویس الوجیم ندارند، بهتنهایی مبنای بازگشت وجه نخواهند بود.
همچنین در خدمات شخصیسازیشده، نتیجه برنامه به اطلاعات ارائهشده توسط کاربر وابسته است. ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص و همچنین عدم استفاده یا عدم اجرای برنامه پس از تحویل، بهتنهایی موجب ایجاد حق بازگشت وجه نخواهد شد.
برای ثبت درخواست بازگشت وجه، کاربر باید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت، اطلاعات خرید و دلیل درخواست خود را برای پشتیبانی الوجیم ارسال کند. درخواست پس از بررسی نتیجه خرید، وضعیت ارائه خدمت و سوابق پرداخت پاسخ داده خواهد شد.
در صورت تأیید بازگشت وجه، مبلغ از طریق روش پرداخت مورد استفاده یا روش مورد توافق با کاربر مسترد خواهد شد. زمان نهایی واریز وجه ممکن است به فرایندهای شبکه بانکی و شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت وابسته باشد.
این سیاست ممکن است متناسب با تغییر خدمات الوجیم یا قوانین و مقررات بهروزرسانی شود. نسخه معتبر و بهروز سیاست بازگشت وجه همواره از طریق وبسایت رسمی الوجیم در دسترس خواهد بود.
وبسایت رسمی الوجیم:
alogymapp.ir